ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA INTERMEDIARIA MERCADO LIBRE

Antes de definir una estrategia de negocio siempre es útil realizar un análisis FODA.

El análisis FODA es una herramienta clásica para evaluar la situación estratégica de una empresa y definir cursos de acción.

¿Qué es esta herramienta ya clásica de la administración de empresas? Simple: un cuadro de situación que resume las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta una empresa, y que permite trazar cursos de acción sobre la base de un diagnóstico  tanto interno como externo. 

Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa o del emprendedor que afectan las posibilidades de éxito de una estrategia. Por ejemplo, el desconocimiento del mercado, la falta de capital y la inexperiencia suelen ser debilidades de muchos negocios que se inician; mientras que el entusiasmo, la capacidad de trabajo y las ganas de crecer están entre las fortalezas comunes.

Las siguientes preguntas te servirán de disparadores para hacer un balance de la situación de tu empresa tanto a nivel interno como con relación al contexto:

·         Fortalezas:

¿Qué cosas son las que tu empresa hace muy bien, mejor que muchos otros?
¿Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al que apunta? ¿Por qué?
¿El equipo de gente está comprometido con la empresa y con la visión a futuro?

·         Debilidades:

¿Qué cosas son las que tu empresa no hace bien, incluso peor que otros?
¿Cuáles son las razones detrás de los problemas existentes?
¿Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos o de una mala asignación de los mismos?

·         Oportunidades:

¿El mercado en el que opera tu empresa está en crecimiento?
¿Los productos o servicios satisfacen tendencias de consumo, o podrían adaptarse para hacerlo?
¿Existen nuevas tecnologías o cambios en el marco regulatorio que tu empresa puede aprovechar?

·         Amenazas:

¿Qué cosas hacen los competidores de mejor forma que tu empresa?
¿Qué obstáculos legales, impositivos o normativos enfrenta tu negocio?
¿Existen nuevas tecnologías o modas de consumo que amenacen el futuro de tus productos o servicios?

MERCADO LIBRE

Mercado Libre Inc.
La comunidad de compra y venta online más grande del mundo.
Industria	Comercio electrónico
Fundación	2 de agosto de 199915 años
Sede	Argentina
Ámbito	América Latina
CEO	Marcos Galperín
Ingresos	16 637 038 USD1
Beneficio de explotación	83.736.006 USD1
Beneficio neto	20 055 663 USD1
Empleados	1500+
Sitio web	mercadolibre.com

ANÁLISIS

Fortalezas

Mercado libre siempre demuestra la confiabilidad en el proceso de realizar transacciones en línea, usando las debidas precauciones al calificar a los vendedores.

1.    Envíos de forma rápida.

2.    Experiencia, al ser de las primeras empresas de comercio online.

3.    Relación con distribuidores.

4.    Campaña de marketing.

5.    Desarrollo de su propia plataforma.

6.    Dueños de su propia interface.

7.    Alianzas estratégicas.

8.    El sitio web proporciona información detallada del producto en venta.

9.    Variedad de costos, presentando el mismo producto.

10. Cuenta con productos que la gente busca y necesita

Oportunidades

En mercado libre puedes encontrar infinidad de artículos de tu preferencia la plataforma  está diseñada para buscar no solo en el país que te encuentres sino que afecta a las plataformas de otros países.

1.     No hay horarios de compra, lo que facilita que el cliente haga su compra en todo momento.

2.     Implementación de medios de pago online para clientes que se encuentran en lugares distantes.

Debilidades

1.    El costo de envió puede frenar la compra.

2.    La calidad de algunas fotos en el sitio web es baja, lo que hace poco atractivo el producto.

3.    Puede haber robos a la hora de elaborar los pagos.

4.    Desconfianza de consumidores.

5.    No hay suficientes compras por aplicaciones.

6.     Mercado Libre es un intermediario con las personas que venden, y en ocasiones pueden llegar a quedar mal con el cliente.

Amenazas

1.    El número de compradores no es reducido. Los compradores están bien informados sobre los precios. Los compradores no se pueden convertir en tus competidores.

2.    Pueden determinar los términos y condiciones del suministro. Existe un alto grado de colaboración entre proveedores y las empresas. El número de proveedores es limitado.

3.    Otra de las desventajas que tiene mercado libre es que su plataforma es vulnerable a ataques  de hackers.  Suele ser a última opción del comprador.

4.    Alto costo de pago para mantener la página web.

5.    La competencia puede incorporarse a los medios web con un sitio más atractivo.

Sistema de Gestion de Calidad

Un Sistema de Gestión de Calidad (QMS por sus siglas en inglés) es una colección de procesos de negocio enfocada en alcanzar su política y objetivos de calidad, por ejemplo lo que su cliente quiere y necesita. Se expresa como la estructura organizacional, políticas, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implementar la gestión de calidad. Los primeros sistemas enfatizaron resultados predecibles de una línea de producción de un producto industrial, utilizando estadísticas simples y un muestreo al azar. Para el siglo XX, los insumos de trabajo eran los más costosos en las sociedades más industriales, por lo que el enfoque cambió a cooperación y dinamicas de equipo, especialmente las que señalaban temprano los problemas vía un ciclo de mejora continua.

En el siglo XXI, QMS ha tenido a converger con iniciativas de sostenibilidad y transparencia, ya que tanto la satisfacción de los inversores y los clientes y la calidad percibida está ligada cada vez más a estos factores. De todos los regímenes de QMS, la familia de normas ISO 9000 probablemente es la más implementada a nivel mundial, la auditoría ISO 19011 aplica a ambas y lidia con la calidad y sustentabilidad y su integración.

Otros QMS, como natural Step, se enfocan en los problemas de sostenibilidad y asume que otros problemas de calidad serán reducidos como consecuencia del pensamiento sistemático, la transparencia, la documentación y la disciplina de diagnóstico que el enfoque de sostenibilidad implica.

Elementos de un Sistema de Gestión de Calidad

1. Politica de Calidad
2. Objetivos de Calidad
3. Manual de Calidad
4. Estructura organizacional y responsabilidades
5. Gestión de datos
6. Procesos, incluyendo adquisiciones
7. Recursos, incluyendo recursos naturales y capital humano
8. Calidad de Producto hacia la Satisfacción del cliente
9. Mejora Continua incluyendo Acción Preventiva y Correctiva
10. Mantenimiento
11. Sostenibilidad, incluyendo uso eficiente de recursos y operaciones ambientales responsables
12. Auditoría de Transparencia e Independencia

Los beneficios de un QMS

Un Sistema de Gestion de la Calidad completamente documentado asegurará que se cumplan dos importantes requisitos:

- Los requisitos del cliente: confianza en la habilidad de la organización para entregar el producto y servicio deseado consistentemente alcanzando sus necesidades y expectaciones.
- Los requisitos de la organización: internos y externos, y a un costo óptimo con uso eficiente de los recursos disponibles como materiales, capital humano, tecnología e información.

Estos requisitos sólo pueden cumplirse verdaderamente si se proporciona evidencia objetiva, en forma de información y datos, para apoyar las actividades del sistema desde el último proveedor hasta el cliente final.

Un QMS permite a una organización alcanzar las metas y objetivos establecidos en su política y estrategia. Proporciona consistencia y satisfacción en términos de métodos, materiales, equipos, etc, e interactúa con todas las actividades de la organización, a partir de la identificación de las necesidades del cliente y terminando con su satisfacción en cada interfaz de transacción.